고객 지원

이메일·비밀번호, Apple 로그인, Google 로그인 중 편한 방법으로 가입할 수 있습니다. 이메일로 가입한 경우, 첫 로그인 시 인증 메일을 통한 이메일 확인이 필요합니다.

스팸·프로모션 폴더를 먼저 확인해 주세요. 그래도 받지 못한 경우 앱에서 [인증 메일 다시 보내기] 를 눌러주세요. 발신자는 noreply@truemeditation.app 입니다.

로그인 화면에서 [비밀번호 재설정] 을 눌러 가입 이메일로 재설정 링크를 받아주세요. Apple 또는 Google 로그인으로 가입한 계정은 비밀번호가 없으며, 동일한 방법으로 다시 로그인하시면 됩니다.

기록은 계정(클라우드)에 저장됩니다. 새 기기에서 동일한 방법(이메일·Apple·Google)으로 로그인하면 모든 명상 기록과 통계가 자동으로 복원됩니다.

호흡은 화면 더블탭으로 측정합니다. 호흡을 시작할 때 손가락으로 화면을 가볍게 두 번 두드리고, 자연스럽게 한 번 들숨·날숨을 이어가세요. 너무 빠른 더블탭(0.2초 이내)은 한 번으로 인식될 수 있습니다.

PS (Presence Score) 는 명상 시간과 호흡의 깊이에 따라 정해지는 점수입니다. 명상이 길고 호흡이 깊을수록 점수가 높아집니다. 절대 평가가 아니라 자신의 흐름을 관찰하는 지표로 활용하세요.

수면 명상은 잠자리에서 사용하는 모드로, 명상 중 잠들어서 일정 시간 입력이 없으면 자동으로 종료되며, 이후 기기 설정에 따라 잠금 모드로 들어갑니다. 기기 설정이 자동 잠금 없음 으로 되어 있으면 배터리 소모 우려가 있으니, 기기 설정을 자동 잠금 으로 설정해야 합니다.

수면 명상은 Premium 기능이며, 무료 이용자에게는 30일 무료 체험 기간 동안 하루 1회 이용권이 제공됩니다.

네트워크 연결 후 앱을 다시 실행해 주세요. 세션은 종료 시 클라우드에 저장되며, 종료 전에 앱이 강제 종료된 경우 일부 데이터가 저장되지 않을 수 있습니다. 며칠이 지나도 복구되지 않는 경우 가입 이메일과 누락된 세션의 대략적인 시각을 함께 알려주세요.

구독은 결제하신 스토어에서 직접 해지합니다. 본 앱에서는 대신 처리해 드릴 수 없습니다.

iPhone · iPad: [설정 → 본인 이름(Apple ID) → 구독] 에서 True Meditation 을 선택해 해지합니다.
Android: [Google Play 앱 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제] 에서 True Meditation 을 선택해 해지합니다.

환불은 결제하신 스토어의 정책과 절차에 따라 처리됩니다. 본 앱은 결제 정보를 보관하지 않아 직접 환불해 드릴 수 없습니다.

iPhone · iPad: reportaproblem.apple.com 에서 해당 구매를 선택해 요청해 주세요.
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앱 내 [프로필 → 구독 → 구매 복원] 을 눌러 영수증을 다시 확인해 주세요. 스토어 결제는 처리에 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 그래도 활성화되지 않는다면 가입 이메일과 함께 문의해 주세요.

앱 내 [프로필 → 계정 삭제] 메뉴에서 즉시 삭제할 수 있습니다. 삭제 즉시 계정이 차단되며, 모든 명상 기록·개인정보는 30일 이내에 영구 삭제됩니다. 앱을 사용할 수 없는 상황이라면 privacy@truemeditation.app 으로 가입 이메일에서 요청해 주세요.

GDPR 및 「개인정보 보호법」 에 따른 데이터 이동권 행사 요청은 privacy@truemeditation.app 으로 가입 이메일에서 요청해 주세요. 요청일로부터 30일 이내에 기계 판독 가능한 형식으로 회신드립니다.